海底捞又登上红榜了!海底捞积极配合各地监管部门展开检查,超过多家门店被评为优秀门店,陆续登上各地区推行的红榜,包括杭州、烟台、天津、宁波等地,在“随机查”“你点我查”等专项工作中,海底捞都获得了不错的评价,也得到了消费者的认可。
“海底捞”中润店经理郭天宇介绍:“我们从上到下都非常重视食品安全。不光是海底捞总公司有正规的食品安全管理部,我们每个店里也有食品安全检查员。每天单独分出一个员工作为‘一日食安员’。消费者在等位区大屏幕上都能看到,厨房里每个操作间、每个人员是怎样操作的。”确实,当执法人员突击检查海底捞的厨房时,他们发现海底捞的工作人员严格遵守规定,一直都戴着手套和口罩,也将所有的东西都井井有条地归位放置。
海底捞一直十分注重食品安全,在食品安全方面自有一套体系。这也是为什么海底捞敢让消费者看到后厨的操作流程,因为他们的制度和实践赋予他们这样的自信。
海底捞在食品安全的管理上,走在了餐饮行业的前端,敢于引入新技术和新体制,并且付诸实践。比如说对库房的改造,就足以见得海底捞付出了很多心血。大家都知道,餐饮店的库房是很容易产生混乱的,而且东西一旦乱放,就会很容易出现过期变质等风险,管理人员也很难发现。
从年开始,海底捞借鉴“S5”可视化管理的模式,对郑州的5家门店和北京的6家门店进行了可视化改造。通过合理规划库房,将物料加上明显的定位,来让库房更加的规整。改造以后,首批11家门店全年没有物料变质的情况发生。这让消费者能在每一餐饭都吃到新鲜的食材,提升了消费者的进餐体验。
除了库房的改造,海底捞在门店端也下足了功夫。引用自动化设备,守护餐具安全,与专业的第三方设备合作,采用清洗烘干一体筷子机,全方位消毒餐具。
推出的智慧餐厅概念曾经轰动了整个餐饮界,如今在不断的摸索和实践中,海底捞多家门店都使用机器人上菜机、后厨配菜机械臂等技术。既能提高备菜和上菜的效率,也能减少人工的干预,在后疫情时代保证大家的安全。
除此之外,海底捞还在后厨建立智能菜品库,0-4摄氏度全封闭的“太空舱”环境下,阻挡飞虫异物和细菌,进一步提升食品安全水平。并且,后台还设置了RFID食材监管系统,每个菜盘内都植入一个芯片,实时监控菜品保质期,过期了的菜品就会被自动销毁,这样的“黑科技”让消费者都啧啧称奇。
当然,运用这些科技的前提是研发和实操,为了让消费者吃得更放心,让管理更有效率,海底捞不惜付出精力与时间自我提升,这样的一个品牌,让消费者如何不爱呢?